2月20日消息，據(jù)國外媒體報道，KakaoTalk、LINE和微信等亞洲聊天服務(wù)可能顛覆移動市場格局，取代Google、蘋果、亞馬遜、Facebook以及移動運營商，成為消費者訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的入口。
盡管這些互聯(lián)網(wǎng)和電信巨頭曾控制著消費者訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的入口，社交信息服務(wù)在迅速成為廣告、應(yīng)用、商品和服務(wù)的備選發(fā)布渠道。例如，微信使其逾2.7億用戶能打車、為手機充值、購買理財產(chǎn)品，LINE最近在泰國推出了限時搶購服務(wù)，吸引逾500萬用戶購買歐萊雅的口紅和其他產(chǎn)品。在解釋樂天9億美元收購消息服務(wù)Viber的原因時，樂天CEO、億萬富豪三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)也認 可了這類應(yīng)用在作為發(fā)布渠道方面日趨重要的作用，“在部分較小的新興市場上，由于缺乏必要的基礎(chǔ)設(shè)施，樂天很難開展業(yè)務(wù)”。
聊天服務(wù)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和電信巨頭大戰(zhàn)的核心是如何通過數(shù)十億手機用戶創(chuàng)收。電信公司傳統(tǒng)上通過話音、短信、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)創(chuàng)收。但是，它們的創(chuàng)收能力受到谷歌和Facebook等所謂附加服務(wù)廠商的影響。谷歌和Facebook的大部分營收都來自廣告業(yè)務(wù)。 應(yīng)用商店也會影響傳統(tǒng)巨頭的創(chuàng)收能力。盡管許多應(yīng)用是免費的，但用戶被鼓勵付費為應(yīng)用增添更多功能。
Google Play和蘋果App Store發(fā)布移動應(yīng)用，并負責支付業(yè)務(wù)，收取相當于銷售額30%的分成。當然，Google和蘋果可能向電信公司分成這些收入。這些平臺不但是創(chuàng)收源泉，也控制著終端用戶的獲得。蘋果曾表示，用戶去年通過App Store消費100億美元。
但是，移動消息應(yīng)用的日趨普及將改變這一切。市場研究公司Analysys Mason的數(shù)據(jù)顯示，逾半數(shù)智能手機用戶都是消息應(yīng)用的活躍用戶，消息應(yīng)用處理的消息數(shù)量已經(jīng)超過傳統(tǒng)短信，今年將再次翻番。
數(shù)十家公司發(fā)布了移動消息應(yīng)用，其中部分應(yīng)用的用戶達到1億或更多。通過提供聊天、可下載的表情符號和游戲等服務(wù)，LINE、KakaoTalk和微信成為亞洲最受歡迎的移動消息應(yīng)用。現(xiàn)在，這些應(yīng)用在利用它們的網(wǎng)絡(luò)，成為它們自己用戶的入口。
以韓國市場為例。市場研究公司App Annie的數(shù)據(jù)顯示，在Google應(yīng)用商店的10款下載量最大的應(yīng)用中，7款與Kakao有關(guān)。Kakao向其用戶推廣這些應(yīng)用，并向開發(fā)者收取分成。在應(yīng)用銷售額中，Google和電信公司分成30%，Kakao再分成21%。由于約9成韓國智能手機都安裝有KakaoTalk，因此，盡管代價高昂，這卻是開發(fā)者受到關(guān)注的一條簡單途徑。
微信橫掃中國市場，騰訊積極地利用微信創(chuàng)收，創(chuàng)收方式遠不止向用戶銷售表情符號和游戲道具，還包括電子商務(wù)和金融服務(wù)。 市場研究公司億邦動力網(wǎng)的調(diào)查顯示，讓用戶在新年時發(fā)放紅包成為用戶使用微信支付服務(wù)的關(guān)鍵因素：74%的受訪者將銀行賬戶與微信帳號捆綁。App Annie首席執(zhí)行官伯特蘭·施密特(Bertrand Schmitt)說，“這真的令人激動，相當于在平臺之上又新建了一個平臺。”
當然，這些公司都不會真正挑戰(zhàn)科技產(chǎn)業(yè)巨頭。三款消息服務(wù)都稱霸各自的主場——LINE稱霸日本市場，KakaoTalk稱霸韓國市場，微信稱霸中國市場，但它們?nèi)匀辉谄渌袌鰻幦∮脩簟?nbsp;
移動市場研究公司OnDevice的調(diào)查顯示，大多數(shù)中國受訪者的移動設(shè)備都安裝了微信，只有5%的受訪者安裝LINE，3%的受訪者安裝KakaoTalk。騰訊持有KakaoTalk東家Kakao 13%的股份。這三款服務(wù)在美國移動市場上的份額均不超過10%。
在中國之外的其他市場上，這三款服務(wù)都需要與蘋果和Google合作。印度移動分析師薩米爾·辛哈(Sameer Singh)說，“由于平臺所有者仍然控制著與開發(fā)者的關(guān)系，我認為它們不會對應(yīng)用商店和操作系統(tǒng)構(gòu)成威脅。”
在大多數(shù)亞洲國家，手機一直是大多數(shù)用戶主要的上網(wǎng)終端。
在中國，本土廠商開發(fā)了Android平臺上的應(yīng)用商店和支付機制，填補谷歌留下的空白。 LINE和微信在營銷方面投入巨資，在傳統(tǒng)領(lǐng)地之外開拓新市場。LINE表示，最近一個季度營銷費用增長逾兩倍，今年將保持相似的增速。 使用戶安裝應(yīng)用是一回事，利用應(yīng)用創(chuàng)收則是另外一回事。
南亞和東南亞地區(qū)的新興市場缺乏通過手機進行小額支付的簡便手段，這是消息應(yīng)用需要解決的一個問題，解決這一問題可能需要電信公司的合作。
當然，顛覆者也面臨被顛覆的風險。游戲開發(fā)商藝電首席執(zhí)行官安德魯·威爾遜(Andrew Wilson)去年12月份表示，在韓國，該公司考慮在Kakao之外的其他網(wǎng)站上發(fā)布部分產(chǎn)品，避免被過度收費。 其他社交網(wǎng)絡(luò)在等待消息應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的洗牌，認為用戶不會在手機上安裝多款消息應(yīng)用。新加坡社交網(wǎng)絡(luò)Bubbly首席執(zhí)行官托馬斯·克萊頓(Thomas Clayton)說，“我們的問題是搞清楚誰會在移動消息應(yīng)用大戰(zhàn)中笑到最后。我們沒有足夠的帶寬同時與這三款消息應(yīng)用合作，要搞清楚誰能笑到最后并非易事。”
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